Blog do Flávio Pereira da Cérebro & Comunicação
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Publicado em Pessoas & Corporações

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Raras são as pessoas que ouvem de verdade.
Em geral o receptor ouve só o que quer ou gostaria de ouvir.
Ele ouve só o que está pensando.
Ouve só o que está sentindo.

 

O receptor ouve apenas o que confirme seu próprio ponto de vista.
Ouve só o que possa se adaptar as suas idéias.
Ouve o que o outro não está dizendo.
O receptor coloca na boca do outro , o que está acostumado a ouvir.Ouve o que imagina estar ouvindo.
O receptor retira da fala do outro, apenas as partes que lhe convenham.
Não ouvir é um mecanismo de defesa.
Não ouvindo, evita – se  mudanças, riscos, verdades que doem.Pode haver diálogo sem que haja necessariamente comunicação.
Comunicação existe quando, receptor e emissor, se colocam um no lugar do outro; sentem as dores do outro.
Para ouvir de verdade é preciso limpar a mente.
Ouvir implica numa entrega ao outro.
Ouvir é um grande desafio.
Quando aprendemos a ouvir fazemos descobertas incríveis!
(Texto de Artur da Tavola)

VANTAGENS DO SABER OUVIR
Identifica-se com exatidão o que o interlocutor deseja.
Previne-se mal entendidos.
Ajuda a melhorar os serviços que prestamos.
Ajuda a conquistar e manter clientes, amigos e colaboradores.

BARREIRAS AO OUVIR COM ATENÇÃO
Preocupações.
Estresse.
Personalidade ofensiva – defensiva.
Interrupções: telefone, conversas paralelas, etc.
Sonhar acordado. Pessoa “desligada “.
Preconceitos / Estereótipos / Pré – julgamentos.

Texto extraído da apostila do nosso curso de Liderança.
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Um abraço,

Flávio Pereira

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