Negociar é fazer um acordo (ganha-ganha) entre as partes envolvidas.
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Qualidade de vida: como lidar com o estresse, cuidar da saúde física e mental.
Desenvolvimento de equipes: trabalhar em espírito de equipe, motivar colegas, comprometimento com resultados.
Atendimento ao cliente: qualidades pessoais para atrair, encantar e fidelizar o cliente.
Como o líder trabalha? Ele é mestre em relacionamentos, comunicação e em inteligência emocional.